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#하나투어#해외여행#취소패널티#여행취소시

여행 예약자 취소자들 사연 1 여행 출발 임박해서 취소하신분들 첫 번째 이야기2017년 겨울, 독감이 유행하던 시기였습니다.출발을 열흘 정도 앞두고 지인을 통해 예약을 하신 부부 고객님이 계셨습니다. 서유럽 여행이었고, 출발 하루 전날 갑작스럽게 예약을 취소하셨습니다.당시엔 당일 취소의 경우, 전체 상품가의 50%가 취소료로 부과되는 규정이 적용되던 때였습니다. 이유는 부부 두 분 모두 독감으로 일상생활조차 힘드실 정도로 상태가 심각하셔서, 직접 통화도 어려우셨고 결국 아드님이 대신 취소 의사를 전달해 주셨습니다.유럽여행처럼 고가의 상품은 당일 취소 시 취소료도 적지 않기 때문에, 고객님도 많이 당황하고 속상해하셨죠. 저희는 이런 상황을 조금이라도 도와드리기 위해, 건강상의 이유로 출발이 어려운 경우 병원 입원확인서를 제출하시면 취소.. 더보기

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