#하나투어#여행사 컴플레인#여행사업무#여행사불만#여행사업무 썸네일형 리스트형 여행 에피소드 퍼온 글 2 🌅 에피소드: ‘아버지의 마지막 여행’배경: 한 지방 여행사의 소속 팀장, 박과장. 어느 날, 전화 한 통이 걸려온다.“안녕하세요… 저희 아버지가 예전부터 가고 싶어 하시던 제주도로 가족 여행을 가고 싶은데요… 사실은… 아버지가 편찮으셔서 이번이 마지막 여행이 될 수도 있어서요…”전화 너머에서 조심스럽고 떨리는 목소리. 박과장은 자세한 상황을 들은 뒤, 조용히 메모장을 펼치며 특별한 일정을 만들기 시작했다.여행 준비그 가족을 위해 휠체어를 대여하고, 숙소는 무조건 1층 무장애 객실로 예약. 차량도 승하차가 편한 리프트 밴으로 준비. 식당은 사전에 협의해 조용한 자리로 세팅까지.제주도에서 유명한 성산일출봉은 너무 가파르니, 대신 근처 평지 전망대에서 노을을 감상할 수 있게 일정을 조정했다.여행 중셋째 날.. 더보기 여행사 에피소드 퍼온 글 1 ✈️ 에피소드: '패키지 투어의 함정'배경: 서울의 한 중견 여행사에서 일하는 김대리. 오늘은 15명 단체 패키지 팀이 베트남 다낭으로 출발하는 날이다. 모든 일정이 순조롭게 진행될 줄 알았다… 처음엔.1일차 – 공항 대소동공항 집결 시간은 오전 9시. 그런데 8시 45분, 한 고객에게서 전화가 온다.“김대리님… 저희 지금 김포공항인데, 왜 아무도 없죠?”알고 보니 이 부부는 ‘인천공항’이 아닌 ‘김포공항’으로 간 것! 5번 설명했건만, “서울서 출발하니까 김포겠지~”라며 기어이 잘못 찾아간 것이다. 결국 부랴부랴 택시 타고 9시 50분에 간신히 탑승 성공. 가슴을 쓸어내린 김대리.3일차 – 자유시간의 덫여행사 측 일정이 없는 자유 시간, 고객들은 근처 재래시장을 구경하러 나갔다. 그런데 한 아주머니가 .. 더보기 이전 1 2 다음
